Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta el titular de ServerHispano, cuyos datos identificativos aparecen en el Aviso legal. Al crear una cuenta o contratar un servidor aceptas estas condiciones y la Política de privacidad.

2. Qué contratas

ServerHispano alquila servidores de juego (Minecraft, Ark y los demás juegos que aparecen en la web) alojados en equipos propios situados en España. Cada plan indica la memoria (RAM) y demás recursos asignados. El servidor se crea automáticamente tras el pago y lo gestionas desde tu panel: encenderlo, apagarlo, configurarlo, subir archivos y restaurar copias de seguridad.

3. Tu cuenta

Para contratar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor legal.

Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado sin permiso, cambia la contraseña y escríbenos.

Tienes que usar un correo real y tuyo: lo usamos para confirmar la cuenta, mandarte los recibos y avisarte de cosas importantes del servicio.

4. Precios, pago y renovación

Los precios se muestran en euros en la web antes de pagar. [PENDIENTE: indicar si incluyen IVA, a confirmar con la gestoría.]

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Los planes son suscripciones: al contratar eliges pagar cada mes, cada 3 meses, cada 6 meses o cada año (los periodos largos tienen descuento). Se cobran por adelantado y se renuevan solas al acabar cada periodo, el mismo día en que contrataste, hasta que las canceles.

5. Si un pago falla

Si no se puede cobrar una renovación, te avisaremos para que lo soluciones. Si el pago sigue sin hacerse pasados 7 días, podremos apagar el servidor hasta que se regularice y, si pasan 30 días sin pago, cancelar el servicio. Tus datos se guardan archivados durante ese tiempo.

6. Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras desde Perfil → Pagos. Al cancelar se deja de cobrar y el servidor se detiene.

Guardamos una copia archivada de tus datos durante un tiempo por si quieres volver, pero no garantizamos conservarla indefinidamente. Si quieres quedarte con tu mundo, descárgalo antes de cancelar.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

Primeras 24 horas: si en las primeras 24 horas desde que contratas el servicio no te convence, te devolvemos el importe completo. Solo tienes que escribirnos.

Derecho de desistimiento (14 días): si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, como marca la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Como pides que el servidor funcione desde el primer momento, si desistes dentro de ese plazo te devolvemos la parte proporcional del tiempo que no has usado.

Para ejercer cualquiera de los dos, escríbenos desde el soporte de la web o a [EMAIL DE CONTACTO] indicando tu cuenta y el servidor. La devolución se hace al mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

8. Uso permitido

El servidor es para jugar y para lo necesario para ello. No está permitido:

• Cualquier actividad ilegal o que vulnere derechos de terceros (por ejemplo, subir contenido o mods sin permiso de sus autores).
• Lanzar ataques, escaneos o envíos masivos a otros equipos, o intentar acceder a partes del sistema que no son tuyas.
• Minar criptomonedas, usar el servidor como proxy o VPN, o alojar cosas que no tengan que ver con el juego.
• Distribuir malware o contenido ilícito.
• Intentar saltarse los límites del plan contratado.
• Incumplir las normas o la licencia del propio juego (por ejemplo, el EULA de Minecraft).

Si se incumple, podremos suspender el servidor. En casos graves o repetidos podremos cancelar el servicio sin devolución, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

9. Lo que subes al servidor

Tú eres responsable de los mundos, mods, mapas, plugins y demás archivos que subas o instales, y de tener derecho a usarlos. Nosotros no los revisamos ni los reclamamos como nuestros: siguen siendo tuyos.

10. Disponibilidad y copias de seguridad

Hacemos todo lo razonable para que tu servidor esté siempre disponible, pero puede haber cortes puntuales por mantenimiento, averías o fallos de la conexión a internet. Si hay un corte largo por nuestra parte, escríbenos y lo compensaremos.

Hacemos copias de seguridad automáticas cada día y guardamos las de los últimos 7 días. Aun así, te recomendamos guardar tú también copias de lo que más te importe.

11. Responsabilidad

Salvo en los casos en que la ley no permita limitarla, nuestra responsabilidad por cualquier daño relacionado con el servicio se limita al importe que hayas pagado en el último mes. No respondemos de problemas causados por el propio juego, por mods o archivos que subas tú, ni por fallos de terceros ajenos a nosotros.

12. Cambios en las condiciones o en los precios

Si cambiamos estas condiciones o el precio de tu plan, te avisaremos por correo con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio se aplique, sin ningún coste.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados que te correspondan según la normativa de protección de consumidores.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos desde el soporte de tu panel o a [EMAIL DE CONTACTO].